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溧水区图书馆文化志愿服务考评办法(草案)

发布时间:2017-03-24

为进一步完善文化志愿服务的考评体系,规范文化志愿服务活动,巩固文化志愿服务成果,扩大文化志愿服务影响,推动区图书馆文化志愿服务的社会化、规范化、常态化、长效化发展,特制定本办法,作为考核和表彰文化志愿者的依据。

一、         文化志愿者考评办法

(一) 考评对象

溧水区图书馆文化志愿者协会在册文化志愿者。

(二) 考评内容

以文化志愿者文化志愿服务时长、服务次数、服务质量为依据,对文化志愿者在册资格进行考核,并评定星级文化志愿者,荣誉文化志愿者、十佳文化志愿者。

(三) 考评依据

1.      文化志愿者每年参加服务活动须满4次,或志愿服务时间高于10小时(不含往返时间),每年年初考核上一年度服务次数及时长,不符合要求的文化志愿者,协会及各文化志愿服务团可取消其文化志愿者资格。

2.      有以下行为之一的文化志愿者,协会及各文化志愿服务团可取消其文化志愿者服务原则的活动,并办理退出手续,书面通知其本人。

(1)    违反服务单位的规章制度,造成严重后果的;

(2)    因故意或者重大过失遭横服务对象或者第三人受损害的;

(3)      以文化志愿者的名义组织或者参与违反文化志愿者服务原则的活动,并损害了服务单位声誉的;

(4)    文化志愿者在开展服务活动中存在违法行为的。

3.      设立一服务时长、服务次数及服务质量为主要内容的星级认定制度,共设置五个星级。

(1)      一年内,参与文化志愿服务时长累计达30小时以上,并且服务次数达5次以上,无其它重大过错,可参加一星级文化志愿者资格认定;

(2)      一年内,参与文化志愿服务时长累计达60小时以上,并且服务次数达10次以上,无其它重大过错,可参加二星级文化志愿者资格认定;

(3)      一年内,参与文化志愿服务时长累计达100小时以上,并且服务次数达20次以上,无其它重大过错,可参加三星级文化志愿者资格认定;

(4)      一年内,参与文化志愿服务时长累计达200小时以上,并且服务次数达40次以上,无其它重大过错,可参加四星级文化志愿者资格认定;

(5)      一年内,参与文化志愿服务时长累计达300小时以上,并且服务次数达60次以上,无其它重大过错,可参加五星级文化志愿者资格认定;

(6)      参与文化志愿服务总时长累计达400小时以上的,并且服务总次数达80次以上,可向志愿者协会申请核发文化志愿服务荣誉卡;

(7)    文化志愿者提供时长和服务次数以溧水区图书馆文化志愿者协会网站统计数据为准;

(8)    上报上级先进志愿者,以星级认定结果为依据择优推荐上报。

(9)      设立年度“十佳文化志愿者”荣誉称号,凡满足以下条件可以参加评选:

(10)  拥护中国共产党的领导,遵守国家法律法规,热爱生活,热心社会公益事业,积极弘扬和实践“奉献、友、互助、进步”的志愿精神,诚信服务,优质服务;

(11)  参与文化志愿服务满一年;参评年度累计服务时间达100小时;累计服务次数20次以上,其中参与协会牵头开展的文化志愿活动不少于2次;

(12)  个人事迹具有先进性和典型性,具有较大的社会知名度和良好的公众形象,对社会公众具有明显的带动、引导和示范作用;

(13)  文化志愿者提供的志愿服务社会反响大、影响面广的,不受服务时间、次数限制,可直接参评;

(14)  文化志愿者服务时长和服务次数以溧水区图书馆文化志愿者协会网站统计数据为准。

(四) 考评流程

1.      资格考核

(1)      文化志愿者在册资格考核一年进行一次,由各志愿服务团负责对本团体文化志愿者的服务记录并上报溧水区图书馆文化志愿者协会备案,于每年年初根据溧水区图书馆志愿者协会网站统计数据进行上一年度的资格考核;

(2)      星级资格认定一年进行一次,由各文化志愿者服务团负责对本团体文化志愿者的服务记录并上报溧水区图书馆文化志愿者协会备案,于每年年初根据溧水区图书馆文化志愿者协会网站统计数据进行上一年度的资格考核;

(3)    满足条件可直接参加三星及三星以上资格认定的文化志愿者由协会核定;

(4)    以上具体考核时间节点以溧水区图书馆文化志愿者协会通知为准。

2.      推荐申报

(1)      各文化志愿服务团队文化志愿者的考核,须以书面材料形式提交溧水区图书馆文化志愿者协会备案复查;

(2)      各文化志愿服务团对文化志愿者的星级资格认定,须提交书面申请至溧水区图书馆文化志愿者协会,由协会审查认定;

(3)      “文化志愿者荣誉卡”申报时间无限制,文化志愿者在满足条件即可自行向区图书馆文化志愿者协会申报,由协会核定;

(4)      直接参加三星及三星以上资格认定的文化志愿者,须自行提交书面申请至文化志愿者协会,由协会核定;

(5)      “十佳文化志愿者”评选一年进行一次,经各文化志愿服务团自主推荐,并提交书面申请至区化志愿者协会;

(6)    以上具体推荐申报时间节点以文化志愿者协会通知为准。

3评选公示

(1)      文化志愿者各项考核、资格认定结果均会在溧水区图书馆文化志愿者协会网站上进行公示;

(2)      “十佳文化志愿者”的评选将根据评选条件,结合个志愿服务团推荐提交的参评文化志愿者的材料,初定优秀志愿者的入围人选,经溧水区图书馆文化志愿者协会网站网络投票以及溧水区图书馆文化志愿者协会召开集中评审会后,根据投票结果和志愿者实际服务表现,确定“十佳文化志愿者”提议名单,在协会网站上公示;

(3)      在公示期内,任何个人、团体对公司思想有异议,可向溧水区图书馆文化志愿者协会反映,协会将查证处理。

4.认定表彰

1)文化志愿者各项考核、资格认定经考核、申报、评选、公示后,由溧水区图书馆文化志愿者协会做最终评定、荣誉记录,并由协会落实考核;

2)“十佳文化志愿者”评选经推荐、申报、评选、公示后,由溧水区图书馆文化志愿者协会做荣誉记录,并予以表彰及颁发荣誉证书;

3)溧水区图书馆文化志愿者协会对获得各项称号、荣誉的文化志愿者颁发证书、奖状及各类奖励、并对其事迹进行宣传;

(五)本考评办法有溧水区图书馆志愿者协会负责总体实施,各文化志愿者服务团要本着“公平、公正、公开”的原则客观记录文化志愿者各项服务指标,保证考评的有序化、规范化、透明化。

二、文化志愿服务团考评办法

(一)考评对象

溧水区图书馆文化志愿者协会在册文化志愿服务团。

(二)考评内容

从机制建设、阵地建设、项目建设、队伍建设四个方面对在册各文化志愿者服务团进行考核评优。对运行规范、事迹突出、群众公认的文化志愿服务团队授予“优秀文化志愿服务团”称号;对贴近基层、融入百姓、服务面广、影响力大的文化志愿服务项目给予“优秀文化志愿者项目”奖项,并予以表彰奖励。

(三)考评依据

文化志愿者服务团考评以积分制形式考核,满分100分。

1.    机制建设(25分)

(1)    根据各文化志愿服务团的服务特色,志愿者情况、服务对象的现实诉求等,围绕项目开发、活动开展、人员招募、队伍管理、考核激励、宣传推广等方面内容,有健全且切实可行的工作制度和工作措施,占10分;

(2)    注重引入社会化的运行机制,在志愿者招募、项目认领、社会力量参与等方面,有充分的调查研究及有效的工作项目和工作方法,占10分;

(3)    具有有效的社会力量参与文化志愿服务的通道,占5分。

2.      阵地建设(25分)

(1)    建成规范化的文化志愿服务阵地,有常态化的服务项目,明确的服务标识,有志愿者定期服务,占10分;

(2)    文化志愿服务项目流程操作规范,报备及时,占10分;

(3)    积极开辟网络阵地,通过微博。微信等公共账号,建立活动信息发布、服务对象求助、服务效果公示的双向互动网络服务平台,也可利用协会现有网络阵地进行发布,占5分。

3.      项目建设(25分)

1)深入基层,贴合大众,以项目化的理念,重点围绕“五送”、“三关爱”的内容开展文化志愿服务,占5分;

2)根据不同区域、不同群体、结合自身开展文化志愿服务的基础、特点和优势,着力培育和打造一批文化志愿服务品牌,占10分;

3)文化志愿服务项目既兼顾大型、重点节庆活动、导向性文化活动,也有日常化、制度化的深入基层和各类公益性文化设施的中小型文化志愿服务活动,占10分。

4.      队伍建设(25分)

(1)      结合我区网络化公共文化服务和书香城市建设,充分吸纳网络文化员、阅读推广员加入文化志愿服务行列,并广泛吸纳社会各类剪纸文化艺术工作者和文化艺术团队加入文化志愿者队伍,占10分;

(2)      有完善的培训制度,注重志愿者的岗前及提升培训,通过培训班、讲座、技能辅导、导师带徒等形式,提升志愿者的业务能力和服务水平,占5分;

(3)      有有效的保障措施,给予志愿者良好的工作环境,帮助志愿者解决志愿服务过程中的各种困难,为志愿者参与服务提供便利,占5分;

(4)      客观公正地记录志愿者的服务时长、服务内容、服务表现等各项内容,以“公平、公开、公正”为原则对志愿者进行考核评优,占5分。

5.      加分事项

(1)      文化志愿服务团队或其项目在新闻媒体上受到正面报道的,本区每次加1分,南京市级加2分,江苏省级及以上的加5分;

(2)      文化志愿服务团队或其项目受到本区表彰的加2分,南京市级表彰的加4分,江苏省级及以上的加6分;

(3)    所有加分事项加分上限10分。

(四)考评标准

根据考评依据,满80分的文化志愿服务团队可申报参评“优秀文化志愿服务团”;满60分的文化志愿服务团队有资格申报“优秀文化志愿服务项目”。

(五) 考评流程

1.      溧水区图书馆文化志愿服务协会负责对跟文化志愿服务团的考评,每年年初考评上一年度团员运行情况;

2.      溧水区图书馆文化志愿者协会依照考评依据,以各文化志愿服务团的台账资料为基础,结合协会备案情况,实际活动开展情况等进行年度评分,并在协会网站予以通报;

3.      各文化志愿者服务团参照考评标准,可向溧水区图书馆文化志愿者协会提交书面申请材料,参评年度“优秀文化志愿服务项目”和“优秀文化志愿服务团”;

4.      根据各文化志愿服务团的申报材料,溧水区图书馆文化志愿服务协会召开集中评审会,根据评审会结果和各团体实际服务表现,确定“优秀文化志愿服务团”和“优秀文化志愿服务项目”建议名单,并在协会网站公示;

5.      在公示期内,任何个人、团队对公示事项有异议,可向溧水区图书馆志愿者协会反映,协会将查证处理;

6.      溧水区图书馆文化志愿者协会对获得各项荣誉的文化志愿服务团颁发证书、奖状及各类奖励、并对其事迹进行宣传;

7.      本考评办法由市志愿者协会扶着总体实施,协会将本着“公平、公正、公开”的原则评定文化志愿服务团各项服务指标,保证考评的有序化、规范化、透明化。

三、 本办法所考评事项均须报溧水区图书馆文化志愿者协会备案。

四、 本办法所考评事项如达到国家级或省级表彰标准,溧水区图书馆文化志愿者协会将按要求逐级申报。

本办法解释权在溧水区图书馆文化志愿者协会。


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